Verzendbeleid

Bij Kaldorin streven we ernaar om je bestelling veilig, betrouwbaar en zonder extra kosten te leveren. Dit verzendbeleid legt uit hoe wij verzendingen afhandelen en wat je kunt verwachten.

1. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt na bevestiging van de betaling. Dit betekent dat we je bestelling controleren, inpakken en klaarmaken voor verzending.

Let op: Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

2. Levertijden

We werken samen met internationale logistieke partners om je bestelling veilig en betaalbaar te leveren.

Bestemming Verwachte levertijd
Nederland 7-15 werkdagen
België 7-15 werkdagen

Let op: Levertijden zijn schattingen. De werkelijke levertijd kan variëren door douane-inspectie, lokale feestdagen of onvoorziene omstandigheden. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 10 werkdagen.

3. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven €75 binnen Nederland en België.

Voor bestellingen onder €75 worden de verzendkosten berekend op basis van het gewicht en de grootte van het product.

De definitieve verzendkosten worden automatisch weergegeven bij het afrekenen vóór betaling.

Er zijn geen verborgen kosten – wat je bij het afrekenen ziet, is precies wat je betaalt.

Douane & BTW (buiten de EU)

Als je bestelt van buiten de EU, kunnen importrechten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de ontvanger. Controleer de lokale regelgeving om onverwachte kosten te voorkomen.

4. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een trackingcode via e-mail. Hiermee kun je de voortgang van je zending volgen.

Let op: Niet alle internationale zendingen hebben real-time tracking. Als tracking niet beschikbaar is, houden we je via e-mail op de hoogte van belangrijke mijlpalen.

5. Vertragingen & Verantwoordelijkheid

We doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren. Helaas kunnen er soms vertragingen optreden door:

  • Douane-inspectie (vooral bij internationale verzending)
  • Lokale feestdagen of weekenden
  • Weersomstandigheden
  • Verkeersdrukte of andere onvoorziene omstandigheden

Kaldorin is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren zoals vervoerders, douane-instanties of natuurrampen. Als je bestelling na 15 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

6. Douane & Importrechten

Voor bestellingen naar Nederland en België zijn er meestal geen extra douanekosten of importrechten.

Als er onverwacht douanekosten in rekening worden gebracht, neem dan contact met ons op. We doen ons best om dergelijke situaties te voorkomen door correcte aangiftes te doen.

7. Verkeerd Adres / Mislukte Bezorging

Let goed op je verzendadres!

Controleer bij het plaatsen van je bestelling of je verzendadres correct is. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of mislukte bezorgpogingen, kunnen er extra verzendkosten van toepassing zijn.

Als je merkt dat je een verkeerd adres hebt ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kaldorin.nl. We proberen de zending te corrigeren als deze nog niet is verzonden.

Tip: Vul altijd je volledige naam, straatnaam, huisnummer, postcode en plaats in. Dit voorkomt bezorgproblemen.

8. Wat te doen als je pakket niet aankomt?

Is je bestelling niet binnen 15 werkdagen aangekomen? Volg deze stappen:

  1. Controleer je trackingcode (als je die hebt ontvangen)
  2. Vraag bij buren of het pakket daar is bezorgd
  3. Neem contact met ons op via info@kaldorin.nl met je bestelnummer
  4. Wij starten een onderzoek en zoeken een oplossing

We lossen het altijd op – door een nieuw product te sturen of je geld terug te geven.

9. Een beschadigd pakket ontvangen?

Is je pakket beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact met ons op met:

  • Een foto van de beschadigde verpakking
  • Een foto van het beschadigde product
  • Je bestelnummer

We sturen je gratis een vervangend product of geven je volledige bedrag terug – wat je maar prefereert. Je hoeft het beschadigde product niet terug te sturen.

Contactgegevens

Vragen over verzending of je bestelling?

Bedrijfsnaam: Kaldorin

Adres: Du Perronstraat 41, 3076 HN Rotterdam, Nederland

E-mail: info@kaldorin.nl

Telefoon: +31 6 8329 4540

KvK-nummer: 98587625

Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen