Algemene Voorwaarden
Vastgesteld oktober 2024
Artikel 1 — ALGEMEEN
1.1 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of op enig moment vernietigd mochten worden, blijft het overige van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
1.2 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden 'naar de geest' van deze bepalingen.
1.3 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
1.4 Indien Kaldorin niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Kaldorin het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
1.5 Kaldorin wijst alle door de klant gehanteerde (inkoop)voorwaarden uitdrukkelijk van de hand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 2 — TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op, en maken een onlosmakelijk onderdeel uit van, iedere aanbieding van Kaldorin, alsmede alle tussen Kaldorin en de klant tot stand gekomen overeenkomsten betreffende de verkoop en levering van producten, ongeacht of deze via de website van Kaldorin worden aangeboden.
2.2 Door het accepteren van een aanbieding of het plaatsen van een bestelling via de website van Kaldorin, aanvaardt de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
2.3 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden elektronisch zijn in te zien en zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen Kaldorin en de klant.
Artikel 3 — AANBIEDINGEN
3.1 Iedere productaanbieding bevat een zo compleet en nauwkeurig mogelijke omschrijving van het aangeboden product. Kennelijke vergissingen en/of fouten in de aanbieding binden Kaldorin niet.
3.2 Kaldorin zal het aanbod zodanig presenteren dat voor de klant duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
3.3 Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4 — TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
4.1 Een overeenkomst komt eerst tot stand na acceptatie en schriftelijke bevestiging daarvan door Kaldorin. Niettegenstaande de bepalingen in lid 2, komt de overeenkomst, indien Kaldorin de overeenkomst niet schriftelijk heeft bevestigd, tot stand op het moment dat Kaldorin is aangevangen met de uitvoering van de overeenkomst.
4.2 Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Kaldorin onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Kaldorin is bevestigd, heeft de klant de bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden.
4.3 Kaldorin behoudt zich te allen tijde het recht voor om zonder opgaaf van redenen een bestelling te weigeren. De klant zal hiervan zo spoedig mogelijk door Kaldorin op de hoogte worden gebracht.
Artikel 5 — PRIJZEN
5.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in van toepassing zijnde btw-tarieven.
5.2 Alle op de website en in e-mails van Kaldorin vermelde prijzen en tarieven staan onder voorbehoud van prijswijzigingen alsmede evidente programmeer- en typefouten. Voor dergelijke fouten kan geen aanspraak worden gemaakt.
5.3 In afwijking van het vorige lid kan Kaldorin producten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop Kaldorin geen invloed heeft, tegen variabele prijzen. In dat geval zal in het aanbod worden vermeld dat prijsschommelingen gelden en dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn.
5.4 Prijsverhogingen die na 3 maanden na het tot stand komen van de overeenkomst worden doorgevoerd, zijn toegestaan indien en voor zover zij voortvloeien uit geldende wet- of regelgeving.
5.5 In het in lid 3 bedoelde geval heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt.
5.6 De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 6 — BESTELLING EN UITVOERING VAN BESTELLING
6.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Kaldorin gehouden tot levering van de bestelling binnen een termijn van maximaal 30 dagen, te rekenen vanaf het moment dat de overeenkomst tot stand is gekomen.
6.2 Kaldorin verplicht zich tot het met zorgvuldigheid en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap aanvaarden en uitvoeren van de bestelling.
6.3 Indien Kaldorin niet binnen 30 dagen kan leveren, zal Kaldorin de klant hiervan op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden de aankoop te annuleren. Het door de klant reeds betaalde bedrag dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, te worden terugbetaald.
6.4 Aflevering van goederen vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
6.5 Het risico van verlies of beschadiging van de goederen berust bij Kaldorin tot op het moment van levering op het door de klant opgegeven adres, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6.6 De klant is gehouden eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde opdrachtgegevens onverwijld aan Kaldorin te melden.
6.7 Kennelijke typ- en vergissingen op de website en/of in de bevestigingsmail binden Kaldorin niet en kunnen geen grondslag voor enige vordering tegen Kaldorin vormen.
Artikel 7 — BETALING
7.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschiedt betaling van de door de klant aan Kaldorin verschuldigde prijs door middel van een online betalingsopdracht.
7.2 Kaldorin behoudt zich het recht voor om eenzijdig de geldende betalingsvoorwaarden te wijzigen indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de klant, of de aard van de onderlinge verhouding, naar het oordeel van Kaldorin daartoe aanleiding geven.
7.3 Alle bestellingen dienen door de klant betaald te worden via een door hen gekozen betaalmethode. Betaling kan geschieden per creditcard of via iDEAL. Indien de klant ervoor kiest te betalen via iDEAL, dient de volledige aankoopprijs vooraf door de klant te zijn betaald.
7.4 Indien de klant betaling doet per creditcard geldt het volgende. De door de klant opgegeven creditcardgegevens worden voorafgaand aan het verwerken van de betaling geverifieerd. Levering van producten vindt alleen plaats op het adres dat tijdens het bestelproces is opgegeven, voor zover dit overeenkomt met het adres van de creditcardhouder.
7.5 Kaldorin is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten ingeval van toerekenbare niet-nakoming door de klant van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.
7.6 Indien de klant niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is deze, nadat hij door Kaldorin is gewezen op de te late betaling en Kaldorin de klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts is Kaldorin gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2.500,00; 10% over de daarop volgende €2.500,00; en 5% over de volgende €5.000,00, met een minimum van €40,00. Kaldorin heeft het recht om ten voordele van de klant af te wijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 8 — LEVERING
8.1 De geldende leveringsvoorwaarden zijn afhankelijk van de vraag of het bestelde product door Kaldorin zelf of door een partner van Kaldorin wordt geleverd. Of een product door Kaldorin dan wel door een partner van Kaldorin wordt geleverd, staat vermeld in de betreffende productomschrijving of tijdens het bestelproces.
8.2 Alle goederen worden door Kaldorin geleverd zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk is, is Kaldorin gehouden de klant hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.
8.3 Overschrijding van de door Kaldorin opgegeven leveringstermijn, ongeacht de oorzaak, geeft de klant nimmer recht op enige vorm van schadevergoeding, noch het recht tot opschorting of niet-nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de betreffende overeenkomst of een daarmee samenhangende overeenkomst.
8.4 Indien Kaldorin niet in staat is binnen de aangegeven termijn van 30 dagen de levering te realiseren, is de klant gerechtigd de overeenkomst zonder bijkomende kosten te ontbinden. Reeds door de klant betaalde bedragen worden door Kaldorin binnen 14 dagen na ontbinding gecrediteerd.
8.5 Deelleveringen kunnen alleen plaatsvinden na overleg en met toestemming van de klant.
8.6 Indien Kaldorin het bestelde product niet kan leveren, is hij gerechtigd de klant een vervangend product aan te bieden. De klant is niet gehouden dit vervangende aanbod te accepteren.
8.7 Voor standaard leveringen binnen Nederland en België worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Alle bestellingen worden gratis verzonden.
Artikel 9 — GARANTIE APPARATUUR
9.1 Kaldorin staat in voor de deugdelijkheid en de kwaliteit van de door hem geleverde goederen, alsmede de in die goederen verwerkte en/of afzonderlijk geleverde materialen, overeenkomstig de geldende Europese regelgeving. Deze garantie geldt niet voor door of namens de klant ter beschikking gestelde materialen.
9.2 Voorzover zich in de geleverde goederen gebreken voordoen die bij oplevering of inbedrijfstelling niet waarneembaar zijn, en de klant bewijst dat deze gebreken zich binnen drie maanden na levering hebben geopenbaard als een direct gevolg van onjuiste constructie, gebrekkige samenstelling, slechte afwerking of het gebruik van inferieure materialen door Kaldorin, verbindt Kaldorin zich tot herstel van de gebreken of — naar zijn keuze — tot het leveren van vervangingsonderdelen. De keuze tussen herstel en vervanging, alsmede de plaats van de herstelwerkzaamheden, berust uitsluitend bij Kaldorin. Verzend- en assurantiekosten zijn in dat geval voor rekening van de klant.
9.3 De in het vorige lid genoemde verplichtingen van Kaldorin vervallen indien: Het gebrekkig functioneren van enig geleverd goed niet onmiddellijk, doch in ieder geval niet later dan binnen tien dagen na de ontdekking daarvan, schriftelijk aan Kaldorin is gemeld; De geldende gebruiks-, bedienings- of onderhoudsinstructies niet correct zijn gevolgd; De installatie, inbedrijfstelling of toepassing van het product door de klant of door derden onjuist is uitgevoerd; De klant de geleverde goederen onjuist of ondeskundig gebruikt, waaronder begrepen onjuiste dosering of onjuiste toepassing van bedrijfsmiddelen, hulpstoffen of aanverwante middelen; De klant wijzigingen aanbrengt in de samenstelling van de geleverde goederen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kaldorin; De klant de geleverde goederen gebruikt voor een ander doel dan bij het aangaan van de overeenkomst bedongen, waaronder begrepen herverpakking zonder schriftelijke toestemming van Kaldorin.
9.4 Kaldorin is gerechtigd de nakoming van zijn garantieverplichtingen op te schorten zolang de klant zijn uit de overeenkomst voortvloeiende betalingsverplichtingen niet volledig is nagekomen.
9.5 Voor de door Kaldorin geleverde goederen gelden de door de fabrikant of toeleverancier vastgestelde garantievoorwaarden. De garantie omvat uitdrukkelijk niet onderdelen die door hun aard of door de omstandigheden waaronder zij worden gebruikt, onderhevig zijn aan normale slijtage. De garantie omvat evenmin: schade die het gevolg is van overbelasting, gebruik van ongeschikt poets- en/of smeermiddel, ondeskundig gebruik, of herstelwerkzaamheden die door de klant of derden zijn uitgevoerd.
9.6 Tot de van garantie uitgesloten onderdelen behoren onder meer: koolborstels, kogellagers, flexibele assen, tl-buizen, halogeenlampjes, doorgebrande motoren, lampjes, houders, klemmen, zekeringen, schakelaars, mechanische voetpedalen, draadbreuken, contactbreuken en schade veroorzaakt door externe invloeden.
9.7 Fabrieksfoutieve onderdelen worden kosteloos vervangen. Eventuele kosten in verband met werkplaatsuurtarieven en/of reiskosten komen echter voor rekening van de klant.
9.8 Alle goederen worden onder garantie geleverd op basis van het 'Carry-in' principe. Dit betekent dat defecte goederen pas na voorafgaand overleg en op kosten van de klant franco aan Kaldorin moeten worden geretourneerd.
Artikel 10 — RETOURNERING
10.1 In geval van een overeenkomst op afstand heeft de klant het recht de overeenkomst met Kaldorin te ontbinden binnen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, zonder opgave van redenen.
10.2 De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag volgend op de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. In geval van een bestelling van meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de klant, of een derde zoals hierboven beschreven, het laatste product heeft ontvangen.
10.3 Indien Kaldorin niet voldoet aan zijn wettelijke informatieplichten over het herroepingsrecht, loopt de bedenktijd af twaalf maanden nadat de oorspronkelijke bedenktijd zou zijn afgelopen. Indien Kaldorin de verplichte informatie binnen deze termijn alsnog verstrekt, gaat op dat moment een bedenktijd van 14 dagen lopen, te rekenen vanaf de dag dat de klant de informatie heeft ontvangen.
10.4 Indien de klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit kenbaar te maken aan Kaldorin door middel van het daartoe beschikbaar gestelde retourformulier, of op andere ondubbelzinnige wijze.
10.5 Aflevering van producten vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij uitdrukkelijk anders tussen partijen is overeengekomen.
10.6 De klant is verplicht het product of de producten, inclusief alle bijbehorende accessoires, zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na uitoefening van het herroepingsrecht, aan Kaldorin te retourneren.
10.7 Indien sprake is van aantoonbare waardevermindering van het product is de klant hiervoor aansprakelijk.
10.8 Indien de klant de overeenkomst heeft ontbonden, waarvan de klant een ontvangstbevestiging zal ontvangen, is Kaldorin gehouden het door de klant betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontbinding terug te betalen. Kaldorin is gerechtigd de terugbetaling uit te stellen totdat het product door de klant is geretourneerd, of totdat de klant heeft bewezen dat het product is geretourneerd.
10.9 Kaldorin is gerechtigd de volgende producten van het herroepingsrecht uit te sluiten, maar alleen indien Kaldorin dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld: Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop Kaldorin geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen; Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling; Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering; Producten die vervaardigd zijn volgens specificaties van de klant, die niet geprefabriceerd zijn en die vervaardigd worden op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten; Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken; Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop; De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen indien: De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant; en De klant heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
10.10 Indien bij een product batterijen zijn meegeleverd en de klant het product wil retourneren, dient de klant met het volgende rekening te houden. Batterijen die schadelijke stoffen bevatten, zijn gemarkeerd met een symbool en één van de volgende chemische aanduidingen: Cd (cadmium), Hg (kwik) of Pb (lood). Lithium-batterijen en accupacks van welk systeem dan ook mogen uitsluitend in ontladen toestand worden geretourneerd. Indien volledige ontlading niet mogelijk is, dienen de accupolen voor retournering met tape te worden geïsoleerd.
Artikel 11 — REGISTRATIE EN PERSOONSGEGEVENS
11.1 Kaldorin verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.
11.2 De klant krijgt de mogelijkheid zich via de website(s) van Kaldorin te registreren met een gebruikersnaam en e-mailadres. Na registratie kan de klant via de functie 'Mijn Account' op de website(s) van Kaldorin met een door hem gekozen wachtwoord toegang krijgen tot zijn account.
11.3 De klant is verplicht zijn registratie- en inloggegevens, waaronder het wachtwoord, strikt vertrouwelijk te behandelen en geheim te houden. Kaldorin aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onbevoegd gebruik van voornoemde gegevens. Alle handelingen die met gebruikmaking van het account van de klant worden verricht, worden geacht door de klant zelf te zijn verricht en zijn derhalve geheel voor zijn rekening en risico.
Artikel 12 — AANSPRAKELIJKHEID
12.1 Indien Kaldorin aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
12.2 Kaldorin is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het niet, niet tijdig of niet behoorlijk uitvoeren van een bestelling of levering, tenzij de klant bewijst dat er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Kaldorin.
12.3 Kaldorin is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Kaldorin is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
12.4 Bij het inschakelen van derden zal Kaldorin de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Kaldorin aanvaardt echter geen aansprakelijkheid voor eventuele tekortkomingen of fouten van deze derden.
12.5 De in deze voorwaarden opgenomen beperking van aansprakelijkheid geldt ook indien Kaldorin aansprakelijk zou zijn voor fouten of tekortkomingen van door Kaldorin ingeschakelde derden, alsmede voor het niet naar behoren functioneren van de webshop, apparatuur, software, databestanden of andere zaken die Kaldorin bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikt, zonder enige uitzondering.
12.6 Voorzover Kaldorin verzekerd is voor aansprakelijkheid, is hij slechts gehouden schade aan de zijde van de klant te vergoeden tot maximaal het bedrag dat door zijn verzekeraar in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering onder de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Kaldorin beperkt tot de netto (deel)factuurwaarde van de levering, met een maximum van €750,00 (zevenhonderdvijftig euro).
12.7 Kaldorin is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade en gederfde besparingen.
12.8 Kaldorin is nimmer aansprakelijk voor enig gebrek in een door hem geleverd product, indien dit gebrek het gevolg is van een tekortkoming in een aan Kaldorin door een derde geleverd product, dan wel van een rechtstreeks aan de klant door een derde geleverd product.
12.9 De klant is gehouden bij aflevering te onderzoeken of de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient de klant Kaldorin hiervan onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na levering, of in ieder geval binnen 14 dagen nadat de non-conformiteit redelijkerwijs geconstateerd had kunnen worden, schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte te stellen. Bij gebreke van een tijdige en juiste mededeling vervalt iedere aanspraak van de klant.
12.10 De aansprakelijkheid van Kaldorin voor schade die het gevolg is van handelingen, nalatigheden of fouten van niet bij Kaldorin in dienst zijnde personen, maar van wier diensten Kaldorin bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaakt, is beperkt overeenkomstig de bepalingen van dit artikel. Genoemde derden zijn gerechtigd zich zelfstandig te beroepen op de door Kaldorin bedongen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid.
12.11 Kaldorin aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, de onvolledigheid en/of onjuistheid van de op de website verstrekte informatie, alsmede voor schade die het gevolg is van de (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de website.
12.12 Kaldorin geeft geen garantie aangaande de tijdige ontvangst en verwerking van e-mails of andere elektronische berichten die door de klant aan hen worden verzonden. Kaldorin aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van het niet of niet tijdig ontvangen of verwerken van dergelijke berichten.
Artikel 13 — OVERMACHT
13.1 Indien Kaldorin als gevolg van een hem niet toe te rekenen omstandigheid verhinderd of ernstig belemmerd wordt in de nakoming van enige verplichting uit hoofde van de overeenkomst, is Kaldorin gerechtigd zijn verplichtingen op te schorten dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder dat de klant enig recht op schadevergoeding jegens Kaldorin toekomt. Indien de overmachtsituatie langer duurt dan 3 maanden, hebben zowel de klant als Kaldorin het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder dat daarbij enige aansprakelijkheid jegens de andere partij ontstaat.
Artikel 14 — GEBRUIK WEBSITE
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten en databankrechten, met betrekking tot de informatie, teksten, afbeeldingen, logo's, foto's en illustraties op de website, alsmede de lay-out en het ontwerp van de website, berusten bij Kaldorin en/of diens licentiegevers. De klant en gebruikers van de website erkennen deze rechten en verplichten zich te onthouden van enigerlei inbreuk daarop, waaronder begrepen het maken van kopieën van de website, met uitzondering van de voor het gebruik van de website noodzakelijke technische kopieën (zoals het laden en weergeven van de inhoud).
14.2 De informatie op de website wordt door Kaldorin met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld en onderhouden. Desondanks kunnen zich fouten, onvolledigheden of verouderde gegevens voordoen. Kaldorin kan derhalve niet garanderen dat de op de website verstrekte informatie te allen tijde juist, volledig of actueel is, en aan de gepubliceerde informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 15 — KLACHTEN EN GESCHILLEN
15.1 Indien de klant een klacht heeft over één of meerdere door Kaldorin geleverde producten, kan hij deze klacht bij Kaldorin indienen per telefoon, per e-mail of schriftelijk per post.
15.2 Klachten over gebreken in geleverde producten verjaren uiterlijk twee jaar na het moment van levering.
15.3 Indien sprake is van een gegronde claim voor een gebrek in het geleverde product, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van Kaldorin.
15.4 Afbeeldingen van producten op de website kunnen afwijken van het uiterlijk van de daadwerkelijk geleverde producten. Met name kunnen wijzigingen optreden in het ontwerp of de verpakking van producten als gevolg van assortimentswijzigingen door de fabrikant. De klant kan geen gebreken claimen indien deze betrekking hebben op dergelijke niet-essentiële wijzigingen.
15.5 Kaldorin zal een ingediende klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, in behandeling nemen. Voor het oplossen van de klacht zal een maximale termijn van 30 dagen worden gebruikt, tenzij omstandigheden dit niet toelaten. De termijn van 30 dagen vangt aan op de dag waarop Kaldorin de klacht ontvangt.
15.6 Indien partijen binnen de genoemde termijn van 30 dagen niet tot een oplossing komen, staat het de klant vrij zijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie, via het Europese ODR Platform https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
15.7 U kunt ons ook bereiken via e-mail op info@kaldorin.nl
Artikel 16 — NEDERLANDSE TEKST PREVALEERT
16.1 De Nederlandse tekst van de voorwaarden prevaleert boven een eventuele vertaling daarvan.
Artikel 17 — TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
17.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Kaldorin partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
17.2 Met betrekking tot geschillen heeft de rechter in de woonplaats van de klant de exclusieve bevoegdheid geschillen te behandelen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft of partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
17.3 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
17.4 Partijen zullen zich eerst tot de rechter wenden nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 18 — PLAATS EN WIJZIGING VAN ALGEMENE VOORWAARDEN
18.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel in Rotterdam.
18.2 Steeds is van toepassing de laatst gedeponeerde versie respectievelijk de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met de klant.
Artikel 19 — CONTACTGEGEVENS
19.1 Voor alle vragen, klachten of communicatie met betrekking tot deze voorwaarden, uw bestelling of onze producten, kunt u contact opnemen met Kaldorin via:
Bedrijfsnaam: Kaldorin
Adres: Du Perronstraat 41, 3076 HN Rotterdam, Nederland
E-mail: info@kaldorin.nl
Telefoon: +31 6 8329 4540
KvK-nummer: 98587625
Klantenservice uren: Maandag-Vrijdag, 9:00-17:00 CET
19.2 Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen op alle verzoeken te reageren.
19.3 De hierboven genoemde contactgegevens zijn de enige officiële kanalen voor communicatie met Kaldorin. Wij zijn niet verantwoordelijk voor communicatie verzonden naar andere adressen of telefoonnummers.
Artikel 20 — DISCLAIMER PRODUCTGEBRUIK
20.1 Aard van Producten
De door Kaldorin aangeboden producten zijn wellness- en comfortproducten bedoeld ter ondersteuning van algemeen welzijn en comfort. Tenzij expliciet anders vermeld voor een specifiek product, zijn onze producten GEEN medische hulpmiddelen en zijn NIET bedoeld om ziekten of medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
20.2 Medisch Advies
Klanten moeten altijd een gekwalificeerde zorgprofessional raadplegen voordat ze een wellnessproduct gebruiken, vooral als ze:
- Bestaande medische aandoeningen hebben
- Zwanger zijn of borstvoeding geven
- Medicijnen gebruiken
- Recent een operatie hebben ondergaan
- Chronische pijn of ongemak ervaren
Kaldorin geeft geen medisch advies. Alle informatie verstrekt op onze website, in productbeschrijvingen of via klantenservice is uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden en mag niet worden beschouwd als medisch advies.
20.3 Gebruik op Eigen Risico
Klanten gebruiken alle producten volledig op eigen risico. Kaldorin is niet verantwoordelijk voor:
- Letsel of fysiek ongemak als gevolg van productgebruik
- Bijwerkingen of allergische reacties
- Verergering van bestaande medische aandoeningen
- Schade als gevolg van misbruik of onjuist gebruik van producten
- Gevolgen van het gebruik van producten in strijd met professioneel medisch advies
20.4 Productinstructies
Klanten moeten alle instructies, waarschuwingen en veiligheidsinformatie die bij elk product worden geleverd zorgvuldig lezen en opvolgen. Het niet opvolgen van instructies kan leiden tot ineffectief gebruik of mogelijk letsel.
20.5 Individuele Resultaten
Individuele resultaten van het gebruik van onze producten kunnen aanzienlijk variëren. Kaldorin geeft geen garanties over:
- De effectiviteit van een product voor een specifiek individu
- Het tijdsbestek waarin resultaten kunnen worden ervaren
- De mate van verlichting of verbetering die kan worden bereikt
- De geschiktheid van een product voor een bepaalde aandoening of doel
20.6 Stop met Gebruik
Klanten moeten onmiddellijk stoppen met het gebruik van een product en een zorgprofessional raadplegen als ze het volgende ervaren:
- Toegenomen pijn of ongemak
- Allergische reacties (uitslag, jeuk, zwelling)
- Huidirritatie of brandwonden
- Duizeligheid of misselijkheid
- Andere bijwerkingen
20.7 Nauwkeurigheid Productinformatie
Hoewel Kaldorin ernaar streeft nauwkeurige productinformatie te verstrekken, garanderen we niet dat productbeschrijvingen, specificaties of andere inhoud op onze website nauwkeurig, volledig, betrouwbaar, actueel of foutloos zijn. Productverpakkingen en -materialen kunnen meer en/of andere informatie bevatten dan op onze website wordt weergegeven.
20.8 Producten van Derden
Sommige door Kaldorin verkochte producten zijn vervaardigd door derden. Kaldorin is niet verantwoordelijk voor gebreken, veiligheidsproblemen of effectiviteitsclaims met betrekking tot het ontwerp of de productie van producten van derden, behalve wat is vermeld in onze garantievoorwaarden (Artikel 9).
20.9 Verantwoordelijkheid Klant
Door producten van Kaldorin te kopen en te gebruiken, erkent de klant dat hij:
- Deze disclaimer heeft gelezen en begrepen
- Volledige verantwoordelijkheid aanvaardt voor het gebruik van de producten
- Indien nodig passende zorgprofessionals zal raadplegen voor gebruik
- Alle productinstructies en veiligheidsrichtlijnen zal volgen
- Begrijpt dat Kaldorin niet aansprakelijk is voor letsel of schade als gevolg van productgebruik
BELANGRIJK: Deze disclaimer vormt een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden van Kaldorin. Door te kopen bij Kaldorin accepteert u deze disclaimer volledig. Als u deze voorwaarden niet accepteert, koop dan geen producten van ons en gebruik ze niet.
