Missie & Waarden
Wat ons drijft en waar we voor staan
Onze missie
Kaldorin maakt het leven praktisch door betrouwbare oplossingen te bieden voor dagelijkse uitdagingen – van fysiek ongemak tot welzijnsproblemen. Wij richten ons op mensen van 45+ in Nederland en België die waarde aan kwaliteit, functionaliteit en eerlijkheid.
Onze missie is simpel:
- Praktische producten leveren die echte problemen oplossen
- Vertrouwen vergroten door transparantie en betrouwbaarheid
- Kwaliteit en klanttevredenheid boven snelle winstplaatsen
Wij geloven niet in een marketinghype van loze beloftes. Wij geloven in producten die doen wat ze doen, met duidelijke voordelen die je voelt. Geen trucjes, geen complicaties – gewoon oplossingen die werken.
Onze kernwaarden
Deze vijf waarden sturen alles wat we doen – van productselectie tot klantenservice:
1. Betrouwbaarheid
We komen onze beloftes na
Betrouwbaarheid is de basis van alles. Als we zeggen dat een product binnen 2-3 dagen wordt geleverd, gebeurt dat. Als we een 30 dagen geld-terug-garantie zonder gedoe aanbieden, menen we dat. Als we ontdekken dat een product werkt, hebben we het getest. Onze klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat Kaldorin doet wat het zegt. Geen kleine lettertjes, geen uitzonderingen, geen verrassingen achteraf.
2. Transparantie
Eerlijk over alles – altijd
Wij zijn open over waar onze producten vandaan komen, wat ze kosten en waarom we ze aanbieden. Wij melden geen verzendkosten bij het afrekenen. Wij gebruiken geen misleidende marketing. We geven toe wanneer er iets misgaat en lossen het direct op. Transparantie betekent ook dat we luisteren. Wanneer een klantfeedback geeft – positief of negatief – nemen we het serieus en gebruiken we het om te verbeteren.
3. Kwaliteit
Alleen producten die echt werken
Wij verkopen geen rommel. Elk product wordt getest voordat het in onze winkel komt. Als het niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet, verkopen we het niet – zelfs als het winstgevend zou kunnen zijn. Kwaliteit betekent ook: producten die lang verbranden, die veilig zijn en die hun beloftes nakomen. Wij bieden liever minder hoogwaardige producten aan dan veel laagwaarde.
4. Klantgerichtheid
Jouw tevredenheid staat voorop
Onze klanten zijn geen nummers. Elke vraag, elk probleem, elke suggestie wordt serieus genomen. Wij zijn er om te helpen, niet om te verkopen. Dat betekent: snelle reacties, behulpzame antwoorden en echte oplossingen. Wanneer je mailt, krijg je een echte persoon die begrijpt en wil helpen. Geen ingewikkelde antwoorden, geen ingewikkelde antwoorden.
5. Verantwoordelijkheid
Voor mensen, producten en de planeet
Wij nemen verantwoordelijkheid voor de impact die we maken. Dat betekent: zorgvuldig kiezen waar we producten vandaan halen, minimale verpakkingen gebruiken en voortdurend zoeken naar manieren om te verbeteren. We zijn geen perfect duurzaam bedrijf – nog niet. Maar we streven ernaar elke dag betere keuzes te maken: voor onze klanten, voor onze leveranciers en voor de wereld waarin we opereren.
Hoe we deze waarden toepassen
Bij productselectie:
We kiezen alleen producten die een duidelijk probleemoplossing, veilig zijn en bewezen effectief hebben. We testen alles voordat we het verkopen.
In communicatie:
We gebruiken duidelijke taal, geen marketingjargon. Wij zijn eerlijk over wat een product wel en niet kan doen. We geloven niet meer dan we kunnen waarmaken.
In klantenservice:
Wij reageren snel, luisteren aandachtig en lossen problemen direct op. Je hoeft niet te vechten voor een retour of terugbetaling – als je niet tevreden bent, regel we het.
In groei:
Wij groeien in ons eigen tempo. We kunnen geen snelle winsten maken met tien kosten van kwaliteit. We bouwen liever een bedrijf dat blijft bestaan en waar klanten op kunnen vertrouwen.
Onze belofte
Deze waarden zijn niet zomaar mooie woorden op een website. Het zijn de principes die elke beslissing sturen die we maken:
- Welk product voegen we toe aan ons assortiment?
- Hoe communiceren we met onze klanten?
- Hoe lossen we een probleem op?
- Hoe groeien we als bedrijf?
Als we ooit een beslissing nemen die niet aansluit bij deze waarden, dan nemen we de verkeerde beslissing. Zo simpel is het. Deze waarden maken Kaldorin wat het is – een bedrijf waarin je kunt vertrouwen.
