Verzendbeleid

Bij Kaldorin streven we ernaar om je bestelling veilig, betrouwbaar en zonder extra kosten te leveren. Dit verzendbeleid legt uit hoe wij verzendingen afhandelen en wat je kunt verwachten.

1. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt na bevestiging van de betaling. Dit betekent dat we uw bestelling controleren, inpakken en klaarmaken voor verzending.

Let op: Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende maaltijd.

2. Levertijden

We werken samen met internationale elektronische partners om je bestelling veilig en betaalbaar te leveren.

Bestemming Verwachte levertijd
Nederland 7-15 werkdagen
België 7-15 werkdagen

Let op: Levertijden zijn berekeningen. De feitelijke levering kan optreden door douane-inspectie, lokale feestdagen of onvoorziene omstandigheden. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 10 werkdagen.

3. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven €75 binnen Nederland en België.

Voor bestellingen onder €75 worden de verzendkosten berekend op basis van het gewicht en de grootte van het product.

De verzendkosten worden automatisch weergegeven bij het afrekenen vóór betaling.

Er zijn geen verborgen kosten – wat je bij het afrekenen ziet, is precies wat je betaalbaar.

Douane & BTW (buiten de EU)

Als je bestelt van buiten de EU, kunnen importrechten van lokale belastingen van toepassing zijn. Dit zijn voor rekening van de ontvanger. Controleer de lokale regelgeving om ingewikkelde kosten te voorkomen.

4. Volgen en traceren

waarvan je bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een trackingcode via e-mail. Hiermee kun je de voortgang van je zending volgen.

Let op: Niet alle internationale zendingen hebben real-time tracking. Als tracking niet beschikbaar is, houden we via e-mail op de hoogte van belangrijke mijlpalen.

5. Vertragingen & Verantwoordelijkheid

Wij doen ons best om uw bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren. Helaas kunnen er soms vertragingen optreden door:

  • Douane-inspectie (vooral bij internationale verzending)
  • Lokale feestdagen of weekenden
  • Weersomstandigheden
  • Verkeersdrukte of andere onvoorziene omstandigheden

Kaldorin is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren zoals vervoerders, douane-instanties of natuurrampen. Als je bestelling na 15 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact op met ons op.

6. Douane & Importrechten

Voor bestellingen naar Nederland en België zijn er meestal geen extra douanekosten of importrechten.

Als er onverwacht douanekosten in rekening worden gebracht, neem dan contact op met ons op. Wij doen ons het beste om in dergelijke situaties te voorkomen dat u correcte aangiften doet.

7. Verkeerd Adres / Mislukte Bezorging

Let goed op je verzendadres!

Controleer bij het plaatsen van je bestelling of je verzendadres correct is. Als een pakket wordt veroorzaakt vanwege een wijzigingsadres of mislukte bezorgpogingen, kunnen er extra verzending van toepassing zijn.

Als je merkt dat je een verkeerd adres hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons op via info@kaldorin.nl . We proberen de zending te corrigeren als deze nog niet wordt verzonden.

Tip: Vul altijd je volledige naam, straatnaam, huisnummer, postcode en plaats in. Dit voorkomt bezorgproblemen.

8. Wat te doen als je pakket niet aankomt?

Is je bestelling niet binnen 15 werkdagen aangekomen? Volg deze stappen:

  1. Controleer je trackingcode (als je die hebt ontvangen)
  2. Vraag bij buren of het pakket daar is bezorgd
  3. Neem contact op met ons op via info@kaldorin.nl met je bestelnummer
  4. Wij starten een onderzoek en zoeken een oplossing

We lossen het altijd op – door een nieuw product te sturen of je geld terug te geven.

9. Een beschadigd pakket ontvangen?

Is je pakket beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact op met ons op met:

  • Een foto van de conventionele verpakking
  • Een foto van het gemonteerde product
  • Je bestelnummer

We sturen je gratis een vervangend product of geven je volledige bedrag terug – wat je maar prefereert. Je hoeft het bevestigde product niet terug te sturen.

Contactgegevens

Vragen over de verzending van uw bestelling?

Bedrijfsnaam: Kaldorin

Adres: Du Perronstraat 41, 3076 HN Rotterdam, Nederland

E-mailadres: info@kaldorin.nl

Telefoon: +31 6 8329 4540

KvK-nummer: 98587625

Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen