Algemene Voorwaarden
Vastgesteld oktober 2024
Artikel 1 — ALGEMEEN
1.1 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of op enig moment mogelijk worden, blijft het overige van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
1.2 Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden 'naar de geest' van deze bepalingen.
1.3 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dient deze situatie te worden bekeken naar de geest van deze algemene voorwaarden.
1.4 Indien Kaldorin niet altijd strikte vervanging van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Kaldorin het recht verliezen zou hebben om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
1.5 Kaldorin wijst alle door de klant gehanteerde (inkoop)voorwaarden uitdrukkelijk van de hand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 2 — TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden van toepassing op, en maken een onlosmakelijk onderdeel uit van, aanbieding van Kaldorin, en alle tussen Kaldorin en de klant tot stand gekomen overeenkomsten betreffende de verkoop en levering van alle producten, effectief of deze via de website van Kaldorin worden aangeboden.
2.2 Door het accepteren van een aanbieding van het plaatsen van een bestelling via de website van Kaldorin, afhankelijk van de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
2.3 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden elektronisch zijn in te zien en zij op verzoek van de klant zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen tussen Kaldorin en de klant.
Artikel 3 — AANBIEDINGEN
3.1 Elke productaanbieding bevat een zo compleet en nauwkeurige mogelijke omschrijving van het aangeboden product. Kennelijke vergissingen en/of fouten in de aanbieding binden Kaldorin niet.
3.2 Kaldorin zal het aanbod presenteren dat voor de klant duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaardbare van het aanbod zijn verbonden.
3.3 Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit gevaarlijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4 — TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
4.1 Een overeenkomst komt eerst tot stand na acceptatie en schriftelijke bevestiging daarvan door Kaldorin. Niet tegenstaande bepalingen in lid 2, komt de overeenkomst, indien Kaldorin de overeenkomst niet schriftelijk heeft bevestigd, tot stand op het moment dat Kaldorin wordt aangevangen met de uitvoering van de overeenkomst.
4.2 Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft, onmogelijk, is Kaldorin onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Kaldorin is bevestigd, heeft de klant de bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden.
4.3 Kaldorin zich te allen tijde het recht voor om zonder opgaaf van redenen een bestelling te mislukt. De klant zal deze zo snel mogelijk door Kaldorin op de hoogte gebracht worden.
Artikel 5 — PRIJZEN
5.1 Gedurende de in het aanbod collectieve geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet gecontroleerd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in van zijn toepassingde btw-tarieven.
5.2 Alle op de website en in e-mails van Kaldorin collectieve prijzen en tarieven staan onder voorbehoud van prijswijzigingen plus evidente programmeer- en typefouten. Voor eventuele fouten kan geen aanspraak worden gemaakt.
5.3 In het vorige deksel kan Kaldorin producten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waardoor Kaldorin geen invloed heeft, tegen variabele prijzen. In dat geval zal in het aanbod worden vermeld dat de prijs schommelt en dat de duurzame prijzen richtprijzen zijn.
5.4 Prijsverhogingen die na 3 maanden na het tot stand komen van de overeenkomst worden veroorzaakt zijn, toegestaan indien en voor zover zij veroorzaakt uit uitgesloten wet- of regelgeving.
5.5 In het in lid 3 heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt.
5.6 De in het aanbod van producten prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 6 — BESTELLING EN UITVOERING VAN BESTELLING
6.1 Tenzij schriftelijk anders verbeterd, wordt Kaldorin gehouden tot levering van de bestelling binnen een termijn van maximaal 30 dagen, te rekenen vanaf het moment dat de overeenkomst tot stand is gekomen.
6.2 Kaldorin zich verplicht tot het met zorgvuldigheid en specifieke eisen van goede vakmanschap aannemen en uitvoeren van de bestelling.
6.3 Indien Kaldorin niet binnen 30 dagen kan leveren, zal Kaldorin de klant deze op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden de aankoop te annuleren. Het door de klant betaalt bedrag dient zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, te worden betaald.
6.4 Aflevering van goederen vindt plaats op het door de klant horizontaal adres, tenzij anders samengesteld.
6.5 Het risico op verlies van beschadiging van de goederen bij Kaldorin tot op het moment van levering op het door het klantadres, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6.6 De klant wordt uitgesloten eventuele ontbrekenheden in verzekerde of verplichte opdrachtgegevens onverwijld aan Kaldorin te melden.
6.7 Kennelijke type- en vergissingen op de website en/of in de bevestigingsmail bevestigen Kaldorin niet en kunnen geen grondslag voor enige vordering tegen Kaldorin vormen.
Artikel 7 — BETALING
7.1 Tenzij schriftelijk anders gelukt, geschiedde betaling van de door de klant aan Kaldorin verschuldigde prijs door middel van een online betalingsopdracht.
7.2 Kaldorin blijkt het recht te hebben om eenzijdig de betalingsvoorwaarden te wijzigen indien de financiële positie van het betalingsgedrag van de klant, of de aard van de gezamenlijke verhouding, naar het oordeel van Kaldorin daarom aanleiding geven.
7.3 Alle bestellingen die door de klant betaald worden, worden via een door hen gekozen betaalmethode. Betaling kan geschieden per creditcard of via iDEAL. Als de klant ervoor kiest om via iDEAL te betalen, moet de volledige aankoopprijs vooraf worden betaald door de klant.
7.4 Indien de klantbetaling per creditcard gebeurt, komt het volgende. De door de klant elektronische creditcardgegevens worden uitgevoerd aan het verwerken van de betaling virtueel. Levering van producten vindt alleen een plaats op het adres dat tijdens het bestelproces onvermijdelijk is, voor zover dit defect met het adres van de creditcardhouder.
7.5 Kaldorin is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten ingeval van toerekenbare niet-nakoming door de klant van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.
7.6 Indien de klant niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is dit, nadat hij door Kaldorin is aangegeven op de te late betaling en Kaldorin de klant een termijn van 14 dagen heeft voldaan om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts is Kaldorin gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen maximaal: 15% over openstaande hoeveelheden tot €2.500,00; 10% over de volgende € 2.500,00; en 5% over de volgende €5.000,00, met een minimum van €40,00. Kaldorin heeft het recht om tien voordele van de klant af te wijken van verbruikte hoeveelheden en percentages.
Artikel 8 — HEFBOOMVERMOGEN
8.1 De aanvullende leveringsvoorwaarden zijn afhankelijk van de vraag of het grondig product door Kaldorin zelf of door een partner van Kaldorin wordt geleverd. Of een product door Kaldorin wordt geleverd dan wel door een partner van Kaldorin wordt geleverd, staat vermeld in de betreffende productomschrijving of tijdens het bestelproces.
8.2 Alle goederen worden door Kaldorin zo snel mogelijk geleverd, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst. Als levering binnen deze termijn niet mogelijk is, houdt Kaldorin de klant hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.
8.3 Overschrijding van de deur Kaldorin onvermijdelijke leveringstermijn, veroorzaakt de oorzaak, geeft de klant nimmer recht op enige vorm van compensatie, noch het recht tot het opschorten of niet-nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de betreffende overeenkomst of een daarmee samenhangende overeenkomst.
8.4 Indien Kaldorin niet in staat is binnen de aangegeven termijn van 30 dagen de levering te verwezenlijken, is de klant gerechtvaardigd de zonder overeenkomst aanvullende kosten te ontbinden. Reeds door de klant betaald wordt door Kaldorin binnen 14 dagen na ontbinding gecrediteerd.
8.5 Deelleveringen kunnen alleen na overleg en met toestemming van de klant.
8.6 Indien het product niet kan worden geleverd, heeft de klant recht op een vervangend product aan te bieden. De klant wordt niet gehouden dit vervangende aanbod te accepteren.
8.7 Voor standaard leveringen binnen Nederland en België wordt geen verzendkosten in rekening gebracht. Alle bestellingen worden gratis verzonden.
Artikel 9 — GARANTIE APPARATUUR
9.1 Kaldorin staat in voor de kwaliteit en de kwaliteit van de door hem geleverde goederen, inclusief de in die goederen verwerkt en/of verschillende geleverde materialen, overeenkomstig de soortgelijke Europese regelgeving. Deze garantie geldt niet voor door of namen de klant ter beschikking gestelde materialen.
9.2 Voorzover zich in de geleverde goederen ontbreekt die bij oplevering van inbedrijfstelling niet waar verkrijgbaar zijn, en de klant bewijst dat deze tekorten zich binnen drie maanden na levering hebben geopenbaard als een direct gevolg van een vaste constructie, gebrekkige samenstelling, slechte afwerking van het gebruik van inferieure materialen door Kaldorin, verbindt Kaldorin zich tot herstel van de gebreken van — naar zijn keuze — tot het leveren van vervangingsonderdelen. De keuze tussen herstel en vervanging, plus de plaats van de herstelwerkzaamheden, uitsluitend bij Kaldorin. Verzend- en assurantiekosten zijn in dat geval voor rekening van de klant.
9.3 De in het vorige lid verplichte verplichtingen van Kaldorin vervuld indien: Het gebrekkig functioneert van enig geleverd goed niet onmiddellijk, maar in ieder geval niet later dan binnen tien dagen na de ontdekking daarvan, schriftelijk aan Kaldorin is gemeld; De eventuele gebruiks-, bedienings- of onderhoudsinstructies zijn niet correct gevolgd; De installatie, inbedrijfstelling of toepassing van het product door de klant of door derden wordt uitgevoerd; De klant de geleverde goederen onjuiste of ondeskundig gebruikt, waaronder misleidende doseringen of mislukte toepassing van bedrijfsmiddelen, hulpstoffen of aanverwante middelen; De klant wijzigingen aanbrengt in de samenstelling van de geleverde goederen zonder synthetische toestemming van Kaldorin; De klant de geleverde goederen gebruikt voor een ander doel dan bij het aangaan van de overeenkomst bedongen, inclusief herverpakking zonder legale toestemming van Kaldorin.
9.4 Kaldorin heeft recht op de nakoming van zijn garantieverplichtingen op te schorten zolang de klant uit de overeenkomst voortvloeide dat de betalingsverplichtingen niet volledig zijn nagekomen.
9.5 Voor de door Kaldorin geleverde goederen gelden de door de fabrikant of toeleverancier bevestigde garantievoorwaarden. De garantie omvat uitdrukkelijk niet de onderdelen die door hun aard van de deur worden gebruikt, waarvan zij aan normale slijtage worden gebruikt. De garantie omvat zelfs: schade als gevolg van overbelasting, gebruik van ongeschikte dichters- en/of smeermiddel, ondeskundig gebruik, of herstelwerkzaamheden die door de klant of derden worden uitgevoerd.
9.6 Tot de garantie ontbrekende onderdelen behoren onder meer: koolborstels, kogellagers, flexibele assen, tl-buizen, halogeenlampjes, doorgebrande motoren, lampjes, houders, klemmen, zekeringen, schakelaars, mechanische voetpedalen, draadbreuken, contactbreuken en schade veroorzaakt door externe invloeden.
9.7 Fabrieksfoutieve onderdelen worden kosteloos vervangen. Geen kosten in verband met werkplaatsuurtarieven en/of reiskosten komen echter voor rekening van de klant.
9.8 Alle goederen worden onder garantie geleverd op basis van het 'Carry-in' principe. Dit betekent dat defecte goederen pas na voorafgaand overleg en op kosten van de klant franco aan Kaldorin moeten worden onderzocht.
Artikel 10 — RETOURNERING
10.1 In het geval van een overeenkomst op afstand heeft de klant het recht de overeenkomst met Kaldorin te ontbinden binnen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, zonder opgave van redenen.
10.2 De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in de dag volgende op de dag waarop de klant, of een door de klant derde aangewezen, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. In het geval van een bestelling van meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de bedenktijd op de dag waarop de klant, of een derde zoals hierboven beschreven, het laatste product heeft ontvangen.
10.3 Indien Kaldorin niet voldoet aan zijn wettelijke informatieplichten over het herroepingsrecht, loopt de bedenktijd af twaalf maanden nadat de oorspronkelijke bedenktijd zou zijn afgelopen. Indien Kaldorin de verplichte informatie binnen deze termijn overeengekomen, gaat op dat moment een bedenktijd van 14 dagen lopen, te rekenen vanaf de dag dat de klant de informatie heeft ontvangen.
10.4 Als de klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij dit middel te maken aan Kaldorin door middel van het potentieel beschikbaar gesteld retourformulier, of op andere dubbelzinnige wijze.
10.5 De levering van producten vindt een plaats op het door de klant met een overtuigend afleveradres, tenzij uitdrukkelijk anders tussen partijen is overeengekomen.
10.6 De klant is verplicht het product van de producten, inclusief alle samengestelde accessoires, zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking, onverwijld maar uiterlijk binnen 14 dagen na uitoefening van het herroepingsrecht, aan Kaldorin te weigeren.
10.7 Indien sprake is van een aantoonbare waardevermindering van het product is de klant hiervoor aansprakelijk.
10.8 Indien de klant de overeenkomst ontbonden heeft, waarbij de klant een ontvangstbevestiging zal ontvangen, houdt Kaldorin het door het klant betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontbinding terug te betalen. Kaldorin is gerechtvaardigd de terugbetaling uit te stellen totdat het product door de klant wordt aangenomen, of totdat de klant heeft bewezen dat het product wordt afgeleid.
10.9 Kaldorin is gerechtigd de volgende producten van het herroepingsrecht uit te sluiten, maar alleen indien Kaldorin dit duidelijk bij het aanbod, tijdelijk voor het sluiten van de overeenkomst, heeft aangegeven Producten: waarvan de prijs afhankelijk is van veranderingen op de financiële markt waarbij Kaldorin geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kan; Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling; Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien de overeenkomst resulteert in een specifieke datum van periode van uitvoering; Producten die functionele zijn volgens specificaties van de klant, die niet geprefabriceerd zijn en die functionele worden op basis van een individuele keuze van beslissing van de klant, of die duidelijk voor een specifieke persoon aangewezen zijn; Producten die snel bederven of een beperkt onbeperkt hebben; Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering verbroken is; Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten; Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering verbroken is; Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hiërarchisch; De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen indien: De uitvoering is gestart met expliciete toestemming van de klant; en De klant heeft verklaard dat hij overeenkomstig zijn herroepingsrecht verdient.
10.10 Indien bij een product batterijen zijn meegeleverd en de klant het product wil storten, dient de klant met de volgende rekening te houden. Batterijen die stoffen bevatten, zijn gemarkeerd met een symbool en één van de volgende chemische aanduidingen: Cd (cadmium), Hg (kwik) of Pb (lood). Lithium-batterijen en accupacks van welk systeem dan ook uitsluitend in ontladen toestand worden afgeleid. Als de volledige ontlading niet mogelijk is, dient de accupolen voor retournering met tape te worden geïsoleerd.
Artikel 11 — REGISTRATIE EN PERSOONSGEGEVENS
11.1 Kaldorin verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de verboden wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.
11.2 De klant krijgt de mogelijkheid zich via de website(s) van Kaldorin te registreren met een gebruikersnaam en e-mailadres. Na registratie kan de klant via de functie 'Mijn Account' op de website(s) van Kaldorin met een door hem gekozen wachtwoord toegang krijgen tot zijn account.
11.3 De klant is verplicht zijn registratie- en inloggegevens, inclusief het wachtwoord, strikt verboden te behandelen en geheim te houden. Kaldorin aanvaardt geen aansprakelijkheid voor bevoegd gebruik van voornoemde gegevens. Alle handelingen die met het gebruik van het account van de klant worden uitgevoerd, worden voordelig door de klant zelf te worden uitgevoerd en zijn geheel voor zijn rekening en risico.
Artikel 12 — AANSPRAKELIJKHEID
12.1 Indien Kaldorin aansprakelijk mag zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze beslissende regeling is geregeld.
12.2 Kaldorin is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het niet, niet tijdig of niet volledig uitvoeren van een bestelling of levering, tenzij de klant bewijst dat er sprake is van opzet van grove schuld aan de kant van Kaldorin.
12.3 Kaldorin is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Kaldorin is uitgegaan van door of namen de klant vervangende en/of onvolledige gegevens.
12.4 Bij het inschakelen van derden zal Kaldorin de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Kaldorin aanvaardbaart echter geen aansprakelijkheid voor tekortkomingen of fouten van deze derden.
12.5 De in deze voorwaarden opgenomen beperking van aansprakelijkheid geldt ook indien Kaldorin aansprakelijk zou zijn voor fouten of tekortkomingen van door Kaldorin gekozen derden, plus voor het niet naar geschikt functioneren van de webshop, apparatuur, software, databestanden van andere zaken die Kaldorin bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikt, zonder enige uitzondering.
12.6 Voorzover Kaldorin verzekerd is voor aansprakelijkheid, wordt uitsluitend schade aan de zijde van de klant vergoed tot maximaal het bedrag dat door zijn verzekeraar in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering onder de verzekering is, is de aansprakelijkheid van Kaldorin beperkt tot de netto (deel)factuurwaarde van de levering, met een maximum van €750,00 (zevenhonderdvijftig euro).
12.7 Kaldorin is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade en gederfde besparingen.
12.8 Kaldorin is nimmer aansprakelijk voor enig gebrek in een door hem geleverd product, indien dit gebrek het gevolg is van een tekortkoming in een aan Kaldorin door een derde geleverd product, dan wel van een gelijk aan de klant door een derde geleverd product.
12.9 De klant wordt gehouden bij aflevering te onderzoeken van de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoord. Als dit niet het geval is, moet de klant dit onverwijld hebben, maar uiterlijk binnen 14 dagen na levering, of in ieder geval binnen 14 dagen nadat de non-conformiteit redelijkerwijs had kunnen worden, schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte te stellen. Bij gebreke van een tijdige en juiste mededeling vervalt iedere aanspraak van de klant.
12.10 De aansprakelijkheid van Kaldorin voor schade die het gevolg is van handelingen, nalatigheden of fouten van niet bij Kaldorin in dienst zijnde personen, maar van wier diensten Kaldorin bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaakt, is beperkt bepaalde bepalingen van dit artikel. Genoemde derden zijn gerechtigd zich zelfstandig te beroepen op de deur Kaldorin bedongen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid.
12.11 Kaldorin aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, de onvolledigheid en/of lozeheid van de op de website verschafte informatie, plus voor schade die het gevolg is van de (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de website.
12.12 Kaldorin geeft geen garantie aangaande de tijdige ontvangst en verwerking van e-mails of andere elektronische berichten die door de klant aan hen worden verzonden. Kaldorin aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van het niet of niet tijdig ontvangen of verwerken van soortgelijke berichten.
Artikel 13 — OVERMACHT
13.1 Indien Kaldorin als gevolg van een hem niet toe te rekenen omstandigheid verhinderd of ernstig belemmerd wordt in de nakoming van enige betekenis uit hoofde van de overeenkomst, is Kaldorin gerechtigd zijn verplichtingen op te schorten dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder dat de klant enig recht op gevorderde Kaldorin toekomt. Als de overmachtsituatie langer dan 3 maanden duurt, heeft zowel de klant als Kaldorin het recht de overeenkomst ondertekend te beëindigen zonder dat daarbij enige aansprakelijkheid veroorzaakt door de andere partij.
Artikel 14 — GEBRUIKSWEBSITE
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief doch niet beperkt tot auteursrechten, merken en databankrechten, met betrekking tot de informatie, teksten, afbeeldingen, logo's, foto's en illustraties op de website, inclusief de lay-out en het ontwerp van de website, berusten bij Kaldorin en/of diens licentiegevers. De klant en gebruikers van de website erkennen deze rechten en verplichten zich te onderkennen van enigerlei die daaruit voortvloeien, waaronder begrepen het maken van de voorspelling van de website, met uitzondering van de voor het gebruik van de website mechanische technische oplossingen (zoals het laden en weergeven van de inhoud).
14.2 De informatie op de website wordt door Kaldorin met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengevat en onderhouden. Ondanks kunnen zich fouten, onvolledigheden of verouderde gegevens voordoen. Kaldorin kan niet garanderen dat de website informatie altijd juist, volledig of actueel is, en aan de gepubliceerde informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 15 — KLACHTEN EN GESCHILLEN
15.1 Indien de klant een klacht heeft over één of meerdere door Kaldorin geleverde producten, kan hij deze klacht bij Kaldorin indienen per telefoon, per e-mail of schriftelijk per post.
15.2 Klachten over gebreken in geleverde producten verschijnen twee jaar na het moment van levering.
15.3 Indien er sprake is van een gegronde claim voor een gebrek aan het geleverde product, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van Kaldorin.
15.4 Afbeeldingen van producten op de website kunnen afwijken van het uiterlijk van de daadwerkelijk geleverde producten. Met naam kunnen fouten optreden in het ontwerp van de verpakking van producten als gevolg van assortimentswijzigingen door de fabrikant. De klant kan geen claims indienen als deze betrekking op soortgelijke niet-essentiële wijzigingen heeft.
15.5 Kaldorin zal een vastgestelde klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, in behandeling nemen. Voor het oplossen van de klacht zal een maximale termijn van 30 dagen worden gebruikt, tenzij omstandigheden dit niet toelaten. De termijn van 30 dagen vangt aan op de dag waarop Kaldorin de klacht ontvangt.
15.6 Indien partijen binnen de geschatte termijn van 30 dagen niet tot een oplossing komen, staat de klant vrij zijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie, via het Europese ODR Platform https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
15.7 U kunt ons ook bereiken via e-mail op info@kaldorin.nl
Artikel 16 — NEDERLANDSE TEKST PREVALEERT
16.1 De Nederlandse tekst van de voorwaarden prevaleert boven een eventuele vertaling daarvan.
Artikel 17 — TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
17.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Kaldorin partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in de buitenlandse uitvoering wordt gegeven of indien de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
17.2 Met betrekking tot geschillen heeft de rechter in de woonplaats van de klant de exclusieve bevoegdheid geschillen te behandelen, tenzij de wet gedwongen anders voorschrijft of partijen uitdrukkelijk anders gerechtvaardigd.
17.3 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
17.4 Partijen zullen zich eerst tot de rechter wenden nadat zij zich tot het uiterst hebben ingespannen een ingewikkeld in afzonderlijk overleg te beslechten.
Artikel 18 — PLAATS EN WIJZIGING VAN ALGEMENE VOORWAARDEN
18.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam.
18.2 Steeds is van toepassing de laatst gedeponeerde versie omgekeerde de versie zoals die goud tien keer van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met de klant.
Artikel 19 — CONTACTGEGEVENS
19.1 Voor alle vragen, klachten of communicatie met betrekking tot deze voorwaarden, uw bestelling van onze producten, kunt u contact opnemen met Kaldorin via:
Bedrijfsnaam: Kaldorin
Adres: Du Perronstraat 41, 3076 HN Rotterdam, Nederland
E-mailadres: info@kaldorin.nl
Telefoon: +31 6 8329 4540
KvK-nummer: 98587625
Klantenservice uren: Maandag-Vrijdag, 9:00-17:00 CET
19.2 Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen op alle vereiste te reageren.
19.3 De eerder genoemde namen zijn de enige officiële kanalen voor communicatie met Kaldorin. Wij zijn niet verantwoordelijk voor communicatie verzonden naar andere adressen of telefoonnummers.
Artikel 20 — DISCLAIMER PRODUCTGEBRUIK
20.1 Aard van Producten
De door Kaldorin aangeboden producten zijn wellness- en comfortproducten bedoeld ter ondersteuning van algemeen welzijn en comfort. Tenzij expliciet anders vermeld voor een specifiek product, zijn onze producten GEEN medische hulpmiddelen en NIET bedoeld om ziekten of medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
20.2 Medisch Advies
Klanten moeten altijd een zorgprofessional raadplegen voordat ze een wellnessproduct gebruiken, vooral als ze:
- Bestaande medische problemen hebben
- Zwanger is of borstvoeding geven
- Medicijnen gebruiken
- Recent een operatie ondergaan
- Chronische pijn of ongemak ervaren
Kaldorin geeft geen medisch advies. Alle informatie op onze website, in productbeschrijvingen of via klantenservice is uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden en mag niet worden beschouwd als medisch advies.
20.3 Gebruik op Eigen Risico
Klanten gebruiken alle producten volledig op eigen risico. Kaldorin is niet verantwoordelijk voor:
- Letsel van fysiek ongemak als gevolg van productgebruik
- Bijwerkingen van allergische reacties
- Verergering van bestaande medische problemen
- Schade als gevolg van misbruik of gebruik van producten
- Gevolgen van het gebruik van producten in strijd met professioneel medisch advies
20.4 Productinstructies
Klanten moeten alle instructies, waarschuwingen en veiligheidsinformatie die bij elk product worden geleverd, zorgvuldig lezen en oplossen. Het niet-verdeelde van instructies kan leiden tot ineffectief gebruik van mogelijk letsel.
20.5 Individuele resultaten
Individuele resultaten van het gebruik van onze producten kunnen grotendeels vervangen. Kaldorin geeft geen garanties over:
- De effectiviteit van een product voor een specifiek individu
- Het tijdsbestek waarin resultaten kunnen worden ervaren
- De mate van verlichting of verbetering die kan worden bereikt
- De geschiktheid van een product voor een bepaalde doelstoornis
20.6 Stop met Gebruik
Klanten moeten onmiddellijk stoppen met het gebruik van een product en een zorgprofessional raadplegen als ze de volgende ervaren:
- Toegenomen pijn of ongemak
- Allergische reacties (uitslag, jeuk, mechanisch)
- Huidirritatie of brandwonden
- Duizeligheid of misselijkheid
- Andere bijwerkingen
20.7 Nauwkeurigheid Productinformatie
Hoewel Kaldorin onvermijdelijk nauwkeurige productinformatie verstrekt, garanderen we niet dat productbeschrijvingen, specificaties of andere inhoud op onze website nauwkeurig, volledig betrouwbaar, actueel of foutloos zijn. Productverpakkingen en -materialen kunnen meer en/of andere informatie bevatten dan op onze website wordt weergegeven.
20.8 Producten van Derden
Sommige door Kaldorin verkochte producten zijn vervaardigd door derden. Kaldorin is niet verantwoordelijk voor gebreken, veiligheidsproblemen of effectieve claims met betrekking tot het ontwerp van de productie van producten van derden, behalve wat is vermeld in onze garantievoorwaarden (Artikel 9).
20.9 Verantwoordelijkheid Klant
Door producten van Kaldorin te kopen en te gebruiken, bekende de klant dat hij:
- Deze disclaimer heeft gelezen en begrepen
- Volledige verantwoordelijkheid aanvaardbaar voor het gebruik van de producten
- Indien nodig zullen passende zorgprofessionals raadplegen voor gebruik
- Alle productinstructies en veiligheidsrichtlijnen zullen worden gevolgd
- Begrijp dat Kaldorin niet aansprakelijk is voor letsel of schade als gevolg van productgebruik
BELANGRIJK: Deze disclaimer maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden van Kaldorin. Door te kopen bij Kaldorin betaalt u deze disclaimer volledig. Als u deze voorwaarden niet beperkt, koop dan geen producten van ons en gebruik ze niet.
